1. 一般

非食品類商品14天內退貨。過期或損壞的食品保證退款。

對於非食品和未開封的物品，我們提供自收貨日起 14 天的退貨保障。
請確保產品未使用、密封且處於原始狀態。

對於食品和易腐物品，出於衛生原因，不接受退貨——
但是，如果您的訂單已過期、即將過期或損壞，我們將立即提供退款或更換。

2. 損壞賠償

請在收到後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並修正。

3. 更換

確保您得到想要的東西的最快方法是退回您已有的商品，一旦退貨被接受，再下訂單購買新產品。

4. 歐盟14天冷靜期

儘管有上述規定，如果商品正在運往歐盟，您有權在14天內以任何理由取消或退貨，無需提供任何理由。如上所述，您的商品必須保持收到時的原狀，未磨損或未使用，帶有標籤，並保留原始包裝。您還需要提供收據或購買憑證。

5.退款

我們收到並審核您的退貨後，會通知您退款是否已核准。如果獲批，退款將在 10 個工作天內自動透過您原先的付款方式退回。請注意，您的銀行或信用卡公司處理並到帳退款也可能需要一些時間。

如果我們批准您的退貨已超過 15 個工作日，請透過 info@hkgbeauty.co.uk 與我們聯繫