我們為英國、歐盟及阿聯酋境內的每件商品及每筆訂單提供免運服務——無最低消費限制。
所有價格均已包含增值稅及關稅，結帳時不會產生任何隱藏費用。

操作方式：
1. 選購您喜愛的商品並加入購物車。
2. 透過 PayPal、信用卡、美國運通卡、Apple Pay、Google Pay 或 Shop Pay 安全結帳。
3. 您的訂單將直接從我們的歐盟物流中心出貨——其餘事宜請交給我們處理。

所有價格均顯示於 hkgbeauty.com 上顯示的所有價格均已包含增值稅、進口稅及關稅——您在收貨時不會收到任何要求支付額外費用的通知。
所有包裹均透過商業通關管道辦理清關，HKG Beauty & Mall 將全權承擔所有進口稅及關稅。

您將透過電子郵件收到完整的貨件追蹤資訊，或可隨時登入您的帳戶查看配送狀態。
訂單通常會在 4 至 9 個工作天內送達。

是的。
我們網站上列出的所有產品均已通過內部合規審查，並確認符合運送至歐盟／申根區／英國／阿聯酋地區的資格。

雖然無法透露具體程序，但我們保證：

若某項商品可在我們的網站上購買，即表示該商品已通過驗證並獲准進行國際配送。

您可以放心購物。

下單後，通常需要 1 至 2 個工作天進行備貨與處理。
所有訂單均透過我們的歐盟物流樞紐處理，確保在英國、歐盟及阿聯酋境內順利通關並快速送達。

商品發貨後，送達時間通常為 4 至 9 個工作天，實際時間視您所在地區而定。
（旺季期間，處理時間可能會稍長。）

若您希望取消訂單，請儘快聯絡我們的客戶支援團隊。
訂單在處理或出貨前均可取消。

包裹一旦寄出，我們便無法取消訂單——但您在收到包裹後仍可申請退貨。

我們總是會盡最大努力，在可行情況下協助處理取消事宜。

您可以隨時透過電子郵件info@hkgbeauty.co.uk或 WhatsApp 與我們聯繫——我們的客服團隊將盡快回覆。

是的。非食品類商品享有 14 天退貨權。過期或損壞的食品保證退款。

針對非食品類及未開封商品，我們提供自送達日起算 14 天的退貨政策。
請確保商品保持未使用、密封且維持原狀。

基於衛生考量，食品及易腐商品恕不接受退貨 —
然而，若您收到的商品已過期、即將過期或有損壞，我們將立即為您辦理退款或更換。

我們位於歐洲和香港的支援團隊隨時準備為您提供迅速且直接的協助 —
我們致力於贏得您的信任，而不僅僅是您的訂單。

如需辦理退貨，請於收貨後 14 天內聯絡我們的客戶服務團隊。
我們將提供您預付運費的寄件標籤——您只需將其列印出來並貼在包裹上即可。

我們將安排快遞員前往您的地址（
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退回的商品送達我們的歐盟物流中心（
）後，我們將於 3 至 5 個工作天內為您辦理退款。

請注意：
• 僅限未開封、未使用且非食品類商品方可退貨。
• 若您收到的商品有損壞、已過期或即將過期，我們將立即為您辦理退款或更換。

  • 食品與飲料：有效期屆滿前 30 天內
• 營養補充品與維生素：有效期屆滿前 60 天內
• 化妝品與護膚品：有效期屆滿前 90 天內
• 乾貨／茶葉／長期保存產品：有效期屆滿前 120 天內